Le système de tickets et la politique d'achat changeante

wims a écrit:I dont know how to post this : I'm a super confused fan.
So now, should we buy tickets or shouldn't we ?
Why go back now to the old system and pay for tables on e-stores (XBox Live, PS Store, EGS, Nintendo Shop) ?
For the past year, Zen Studios has been bragging about their ticket system (which I'm very happy with), telling us that it allows them to create bundles, and track our purchases to perhaps consider cross-purchasing.
We trust them, and instead of hearing our good feedbacks, they listen to the complainers and detractors who never bought anything. Haters will always complain, while happy people remain silence. So suddenly, backtracking in their policy !
I have to admit I'm a bit fed up. It's really not a good idea, buyers should feel confident, but these non-stop changes are disturbing. I did everything in an atmosphere of trust. I bought every table on day-one (and therefore had not really take advantage with bundles and discounts). I don't regret it at all, it's an assumed and desired choice, but I need explanations for this sudden change of policy, which goes against everything said before.
There, I got a stock of 900 tickets. I will use a quarter to buy the 3 Dreamworks and Snoopy, but what will I do with the rest ? Trash can ?
A little clarification would be welcome !
Thanks @linne  @Akos @ @Zen_mel for your answers.

Mel a écrit:Hi Wims.
You clearly understood what we were trying to achieve with Pinball FX Early Access, and we thank you for supporting us with confidence and trust. I fully understand this change in direction is going to affect our MOST LOYAL and biggest supporters - of which you are one of these!
At the end of the day, it just was not enough to win over the masses, and the overwhelming feedback we received was that people thought tickets were predatory and they did not trust the system. The overwhelming feedback was that people prefer to buy tables from platform stores, not the Zen store. So we had to make a change or risk the game not succeeding.
Pinball FX has been around since 2007, and it will be around in 2027 and beyond. We had to make this decision in the best interest of the long term.
So, if you have left over tickets when Early Access ends, we will make sure to compensate you and make sure your money is not wasted.
Whatever tables you have purchased, we will make sure you can access them on the platform of your choice.
I understand this is all confusing. My hope is that we can clear the air here, release the platform, and get you the very best pinball experience available. Thanks!

Zen Studios a écrit:Fondateurs de Pinball FX ! Nous tenons à vous remercier pour votre soutien pendant la période d'accès anticipé. Nous aimerions prendre soin de vous et de vos achats à l'avenir.

Nous avons créé un formulaire que vous pouvez remplir ci-dessous qui nous aidera à vous accorder toutes vos tables achetées sur une plateforme préférée.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Dans le formulaire, nous vous demandons votre identifiant en jeu dans la version Epic Games du jeu. Cela nous aidera à identifier votre compte, vos achats et le montant du ticket en attente. Nous vous demanderons également de choisir une plateforme sur laquelle vous aimeriez que ces tables vous soient offertes.

Quand vais-je recevoir les tables sur la plateforme que j'ai choisie ?

Vous recevrez un e-mail de notre part après les lancements respectifs des plateformes. Comme nous devrons traiter des milliers de demandes, vous ne recevrez peut-être pas d'e-mail le jour ou quelques jours après le lancement d'une plateforme, mais nous vous promettons que nous vous chercherons. Le premier lot commencera en février, après le lancement de la Xbox/PlayStation.

Qu'en est-il de mes billets restants ?

Nous vous invitons à utiliser ces billets pour les tables dans Epic Games Store maintenant, car vous les recevrez sur une plateforme préférée à l'avenir - vous ne perdrez donc pas une table achetée ici. Si par hasard il vous en restait encore, nous vous les rembourserons après le début de la remise des cadeaux.

Y a-t-il un délai pour faire cette demande ?

Oui, vous avez jusqu'au 5 mai 2023 pour remplir ce formulaire.

Merci de remplir le formulaire : https://forms.gle/VhYWMkES1euw3GJB9

Encore une fois, nous tenons à remercier nos fondateurs qui nous ont aidés à façonner Pinball FX lors de l'accès anticipé, à essayer nos nouvelles tables, à trouver des bogues, à suggérer des fonctionnalités et, dans l'ensemble, à nous parler et à participer à la communauté. Le flipper est une passion que nous partageons, et nous visons à en offrir beaucoup plus à l'avenir.